Hetzner – Kunden Täuschung
Folgende Informationen sind im Hetzner DokuWiki zu finden:
Ist es möglich, mehr als eine Domain auf meinem Account einzurichten?
aus Hetzner DokuWiki, der freien WissensdatenbankJa, dies ist möglich. Sie können so viele Domains auf Ihrem bestehenden Account einrichten lassen, wie Sie möchten. Dabei ist es auch möglich, dass neue Domains auf separate Verzeichnisse innerhalb Ihres Accounts zeigen.
Sie bestellen eine ‘Parked Domain’ falls die neue Domain die gleichen Webseiten wie die Hauptdomain anzeigen soll.
Sie bestellen eine ‘Separate Parked Domain’ falls die neue Domain auf einen Ordner im Account der Hauptdomain zeigen soll.–WikiSysop 08:22, 23. Dez 2005 (CET)
Wir haben uns daraufhin einen Managed Server bei Hetzner beantragt nur um nun zu erfahren, dass pro Account doch nur eine Domain aufgeschalten werden kann.
Eine Erweiterung würde ca. 30,- € zusätzlich pro Monat kosten.
Das ist ja die absolute Frechheit!
So was nenne ich Kunden-Täuschung und reine Abzocke!!!
Das hört sich wirklich nach extrem schlechter bzw. nicht vorhandener Kundenfreundlichkeit an. Vielleicht sogar ein Grund, die Bestellung zu Widerrufen. Hab von der Firma btw noch nie etwas gehört. Schon mal bei HostEurope und all-inkl.com umgeschaut? Super Service!
Bestellung ist widerrufen.
Mal schauen ob wir das Geld, das wir leider schon bezahlt hatten, zurück bekommen.
Denke auch, dass wir uns in Zukunft an Hoster halten, die bekannter und seriöser sind!
“Aus Fehlern lernt man!”
Naja, kennen tu ich den Provider schon länger, aber gutes habe ich von denen irgendwie nie gehört. Ich würde an deiner Stelle auch zu all-inkl.com gehen. Von denen habe ich bis jetzt nur gutes gehört.
Ich bin nun schon weit über ein Jahr bei Hetzner (mit einem dedizierten root-Server) und hatte noch nie Probleme oder ähnliches! Deine Hetze hier, finde ich übertrieben… wenn man sich unsicher ist, schickt man halt eine E-Mail und fragt detaillierter nach - habe ich vor dem Kauf auch gemacht und prompt Antwort erhalten.
Getäuscht wurde auch keiner, den im Wiki steht ja nichts davon, dass es kostenlos ist… eine simple Frage nach den Kosten und dem Prozedere hätte dir also den ganzen Ärger erspart!
PS: www.webhostlist.de
PPS: Bitte mach ein png, jpg oder gif aus deinem Screenshot, bmp ist wahrlich nicht fürs Netz geeignet.
Für mich hat das definitiv nichts Unsicherheit oder ähnlichem zu tun!
Im Wiki steht es wäre möglich, aber von Zusatzkosten steht da nichts!
Das ist für mich eine Täuschung!
Was würdest du sagen, wenn du dir ein Auto kaufst…
Im Wiki des Autohändlers steht:
“Bremsen ist mit dem mittleren Pedal im Fussraum möglich.”
…und bei ner Vollbremsung must erstmal deine Kreditkarte
zücken damit der Schlitten überhaupt bremst!
Ok, ich geb’s zu ist ein schlechter Vergleich!
Aber wenn etwas angeboten wird, bzw. etwas als inkl. ausgezeichnet ist,
aber ohne die Information, dass diese Leistung extra kostet, ist das
für mich eine Täuschung!
…
bmp? Autsch!
Hab ich beim Speichern wohl die falsche Dateiform erwischt!
Änderer ich, sobald ich wieder zuhause bin!
Danke für die Info!
Es steht aber auch nicht das es kostenlos ist! Wieso muss deine Denkrichtung “steht nix, kostet also auch nix”, gerade richtig sein? Außerdem ist der Eintrag von 2005, ich hätte sofort per E-Mail nachgefragt.
Hast du mal einen Link zum deinem Angebot, nicht zum Wiki, würde mir das mal gerne durchlesen.
Zum Vergleich sag ich nix, der hinkt nicht, der hat nicht mal Füße…
Das ist meine Sichtweise! … das es scheinbar nicht so ist bestätigt nur noch mehr, wie schlecht es um den guten Service in Deutschland bestellt ist.
Du hast ne Mail von mir!
Das bestätigt in meinen Augen gar nichts, ich meine du drehst dir hier nur die Sachlage zurecht. Ich selbst kritisiere ja auch sehr gerne, nur zählen bei mir ausschließlich Fakten.
Ich hab mir mal die managed Server angesehen, und da steht bei Accounts im Tooltip:
“Eine Domain, die für eine eigenständige Website bestimmt ist, gilt als ein Account”
Das hätte bei mir schon ein Fragezeichen hinterlassen, ich finde das nämlich gar nicht glücklich beschrieben - vielleicht verstehe ich das auch noch nicht ganz, denn mit meinem root-Server habe ich solche Probleme gar nicht, da kann ich Domains auf den Server knallen soviel wie ich will. Und so ein managed Server ist im Prinzip nichts anderes, bis auf das die Arbeit des Serveradmins jemand anderes macht.
Was ich damit sagen will: ich hätte einfach mal nachgefragt, den das Wiki, auch wenn du es so verstanden haben willst, sagt nichts über die Kosten aus. Ich gehe sogar so weit zu sagen, dass du es schlicht falsch verstanden hast. Kosten haben im Angebot zu stehen und sonst nirgends, was man Hetzner also vorwerfen kann, ist dass das im Angebot nicht genauer beschrieben wird.
Was mir persönlich an Hetzner zusagt, sind die 1 monatige Vertragslaufzeit, es gibt nicht viele Anbieter die das anbieten.
Achja: und ich arbeite nicht dort!
…wollte gerade nachfragen ob du für die arbeitest!
Da hat wohl jeder seine eigene Meinung!
Vielleicht habe ich das auch nicht so verstanden wie Hetzner sich das gedacht hat!
Zu der Laufzeit muss ich dir Recht geben!
1 Monat ist top!
Ich muss auch zugeben, das nicht mit den Domains beim managed Server verstanden zu haben… ein klares Manko, ich stoß mich ja nur daran, das man dann gleich öffentlich von “Kundentäuschung” schreibt wo man doch einfach nachfragen kann.
Letzteres habe ich übrigens gerade eben gemacht, bin gespannt, was ich als Antwort bekomme.
Nachrfragen hilft mir jetzt aber nicht mehr!
… ausser Hetzner ist so sozial und zahlt das Geld wieder zurück!
Ich habe nach der Lektüre des Angebots für managed Server eine E-Mail an Hetzner geschrieben, dass ich mich auf diesen Beitrag hier beziehe und:
40 Minuten später kam die Antwort:
Ich habe dann nochmals gefragt:
Was damit beantwortet wurde:
k, nun ist mir klar was Accounts und Lizenzen sind und im Angebot werden 5 Lizenzen genannt. Wer mehr will, muss diese dazubuchen.
Ich vertraue grundsätzlich nur Servern auf denen ich selbst Admin bin und keine “managed” Servern. Dann weiß ich genau was geht uns was nicht. Zur Zeit ist der Server bei 1&1 gemietet. Sobald meine 80-Tage-Aktion Ende Dezember abgeschlossen gibt es aber eine eigene Hardware von DELL und ein Plätzchen im firmeneigenen Rack in Stuttgart.
komisch, dass hier leute schreiben, dass hetzner nicht bekannt ist. hetzner steht eigentlich für guten support und ist nicht so ein anbieter wie diverse andere, wo der support unter den preisen leiden muss. ich habe nur gutes über hetzner gehört.
naja jedem seine sache wo er hingeht..
@Jan: Hast du da vielleicht auch noch Platz für mich? … Sollten wir mal drüber quatschen!
Hallo zusammen,
bin grade zufällig über diesen Eintrag hier gestolpert… Ich habe bereits Rootserver bei Server4you und 1&1 gehabt und nun seit ca. 4 Monaten einen bei Hetzner. Ich muss definitiv sagen, dass mir Hetzner von den genannten mit Abstand am besten gefällt. Ich hatte bisher weder bei der Vertragsabwicklung noch mit der Technik irgendwelche Probleme und wurde teilweise sogar durch Features überrascht, die ich im Produktangebot scheinbar nicht wahrgenommen habe (z.B. Trafficmonitoring…).
Das Hetzner-Rootserver-Angebot kann ich - vor allem auch unter Preis-Leistungs-Gesichtspunkten - wirklich empfehlen!
Gruß,
Stefan
P.S. auch ich arbeite nicht bei Hetzner
Hier ging’s um den Managed Server und nicht um den Root-Server!
Ja das hab ich schon verstanden
Die “roots” scheinen alle besser wegzukommen als die “managed”, in der letzten c’t war auch mal wieder ein Test zu Managed Servern, hetzner war auch dabei.
Also Hetzner dürfte wohl neben Strato DER Serveranbieter in Dtl. sein Oo Wie kann man all-incl. kennen und Hetzner nicht?
Hetztner ist eigentlich immer recht positiv bei mir aufgefallen.. aber 30€ ist bissl sehr viel wie ich finde… die Arbeitszeit muss krass entlohnt werden hab ich das Gefühl.
LG AveN
Der TOP-Service Anbieter in Sachen Server dürfte www.df.eu sein.
vielleicht eine “Alternative” ;-))
PS: nein ich arbeite nicht dort und ja ich bin dort Kunde
Ich hab’s mir mal angeschaut… sehr enttäuschend… die bieten ja nichts zum selbermachen an…
LG AveN
Hetzner gehört definitiv zu den besten Hostern die ich kenne. Hier ist wohl ein Missverständnis entstanden und Hetzner sollte die Dinge vielleicht klarer kommunizieren.
Aber anderseits heisst die Frage im Restaurant “Was darf ich Ihnen bringen” auch nicht, dass Du jetzt kostenlos was zu essen kriegst. (Zusatz-)Leistungen kosten in der Regel Geld und über das Pricing kann man sicher geteilter Meinung sein.
Ich finde Du hast da schon zur Höchststrafe gegriffen um Deinen Hetzner-Frust loszuwerden. Mit ein bisschen Abstand wirst Du sicher zustimmen, dass Täuschung schon übertrieben ist.
PS: auch ich arbeite nicht dort, bin aber sehr zufriedener Kunde und empfehle Hetzner stets auch meinen Kunden
Das Geld wurde immer noch nicht zurück überwiesen!
Erstmal abwarten wie lange das noch dauert…
Servus,
ich muss dagen. Hetzner sit ein Anbieter von dem sehr viele lernen können. Ich habe schon all-inkl und “europe” zu hetzner umgezogen. Alle sind vom Service und vor Allem vin Kundenfreundlichkeit wie deren Wissen begeistert. Es gibt bei den für alles eine Lösung und diese ist einfach unkompliziert.
Ach noch etwas! Wer sich Wiki’s anschaut anstatt mit dem Anbieter OFFIZIEL zu sprechen der macht was falsch! Ich muss sagen, ich habe viel sehr positives von dem Anbieter gehört und habe deren Service initial oft in Kauf nehmen müssen. Es ist der helle Wahnsinn wie schnell man jemanden ans Telefon bekommt oder sogar den Techniker im Rechenzetrum direkt. Das gibt es niergends.
Übrigens musste ich mehrmals mit all-inlk telefonieren müssen bei den accounts/domains umgezogen werden müssen. Ich fand es mässig bis alle 5x unfreundlich. Schade nur. Bei der Übertragung der Daten host to host bricht die Verbindung gelegentlich ab. Ich fand es nciht so witzig, da die Zeit Geld kostet.
Noch etwas. Ich arbeite nciht für Hetzner und bekome keine Provision oder derartiges. Sie sind mir auch neu seit 2-3 Monaten. Ich kenne auch nativ english sprechende Kunden von Hetzner und sogar die kommen mit dem Provider sehr gut zurecht.
Übrigens Preisstruktur ist sehr übersichtlich und man kann auch die Leistungen vor der Inanspruchnahme erfragen. Leistungen die zusätzliches Geld kosten werden im Portal (Kundenportal) ROT ausgewiesen und bei bestellungen am Telefon wurde ich mehrmals darauf hingewiesen ab wann es Geld kostet und wieviel.
Entschuldigt mich aber wo ist da Frechheit? Bitte seid ernst und überlegt euch genau ob man anhand einer WiKi ein Vertrag abschließt. Bitte liest ABG, Preisstafeln und telefoniert mit den. Sie erklären euch alles in aller Ruhe.
Ich bin nciht alleine sehr zufrieden mit den.
Bitte ihr müsst auch wissen was ihr kauft.
Cheers,
Jan
Wenn ich erst bei einem Hoster anrufen muss um zu wissen was es kostet, dann macht der irgendwas falsch!
Sry, aber das Argument zählt nicht!
Vom Service her mögen die ja echt gut sein, aber darum ging es mir ja auch nicht!
Der Beitrag ist jetzt soooo alt, mittlerweile hat sich da sicherlich wieder vieles geändert!
Deshalb: Comments closed!