Im Webdesignblog habe ich einen interessanten Artikel gefunden.
Er behandelt den Umgang mit Kunden und welche Dinge man als Unternehmer dabei beachten sollte.
Die Geschäftsbeziehung von Webdesignern und ihren Kunden kann man häufig eher als Kleinkrieg bezeichnen. Die Probleme sind vielfältig. Webdesigner denken häufig ganz anders als die Unternehmer, deren Webseiten sie erstellen müssen. Viele Webdesigner hassen ihre Kunden schon aus Prinzip und einige Kunden verstehen den Anspruch der Arbeit des Webdesigners nicht.
Es gibt unzählige Reibungspunkte und dieser Beitrag soll euch dabei helfen, eine bessere Geschäftsbeziehung mit euren Kunden zu erreichen. Aber nicht nur der Webdesigner macht Fehler. Auch das Verhalten von Kunden kann zu einer schlechten Kooperation führen.
Der Artikel selbst zielt auf Webdesigner und ihre Kunden ab. Meiner Meinung nach, kann man diese Tipps auch in jeder anderen Branche nutzen.
2. Freundschaft ist kein guter Weg
3. Zeigt, was ihr könnt: Referenzen, Fachartikel, Vorträge und Kundenstimmen
4. Immer nur 1 Entwurf
5. Gespräche dokumentieren
6. Entscheidungen und Ratschläge plausibel begründen
7. Kundenzufriedenheit abfragen
8. Hand-Outs verteilen
9. Auf andere Experten hinweisen
10. Zwischenergebnisse offenlegen
11. Realistisch sein
12. Mit Gewinn und Verlust argumentieren
13. Über Vorschläge nachdenken
14. Kunden involvieren
15. Macht dem Kunden klar, dass es um den Nutzer geht
16. Das Zwischenmenschliche muss stimmen
Bonus: Frau und Neffen kennenlernen und beschenken
Die genauen Beschreibungen zu den einzelnen Punkten kann man im Artikel selbst lesen.
Hi Stefan,
alle Punkte sind nachvollziehbar und gut. Nur den Bonus verstehe ich nicht? Erst unter 2) das und dann sollte es allerdings nicht zum Bonus kommen – oder?